时刻关爱老人及户外工作者，上海电信“爱心翼站”让爱“在一起”

近年来，上海电信秉持“人民邮电为人民”的初心理念，用心为民办实事，坚持为全市广大市民提供便捷、智慧的信息服务。上海电信在全市营业厅开设的135个“爱心翼站”已逐渐发展为老年人的“智慧站”，户外劳动者的“补给站”，残疾人的“公益站”以及过路人的“便民站”。“爱心翼站”作为上海电信践行“以客户为中心”的重要体现，为市民朋友提供多项便民服务，让大家感受“家”的温暖。

小翼站大关怀，暖心服务时刻上演

入冬后，上海电信“爱心翼站”成为户外工作者在冬日里一处暖心的休憩场所，爱心大使团队为环卫工人、城管、辅警、出租汽车司机、外卖和快递小哥等户外工作者们提供休憩、无障碍通道、补水、上网、日常医疗防护、急救医药箱、助老服务、取暖等公益服务，为他们在寒冬中送上电信人的“专属”关怀。

“欢迎光临，有什么需要帮助的吗？”冬日的一天，武宁南路“爱心翼站”站长在大厅巡视的时候，发现有一位环卫工人在门前徘徊，站长立即开门相迎并招呼她进来。环卫阿姨问到：“你们这能加热下饭吗？”“当然可以。”沟通后，站长得知原来环卫阿姨刚调来这块片区，不确定营业厅是否可以提供服务。在加热完饭菜后，站长向阿姨介绍了其他爱心服务项目，让她之后常来“爱心翼站”坐坐，并送上牛奶、饮料等爱心物资。

为了向更多户外工作者提供暖心服务，漕溪北路营业厅“爱心翼站”还特地开展爱心慰问活动，为进店休憩的户外工作者们送上保温杯、口罩、手套、消毒液等冬令用品及消毒用品。一份小礼品，一句贴心话，让这个冬季变得格外温暖，使大家切身感受到电信人传递的温暖。一名户外工作者表示，“爱心翼站”给大家提供了很多便利，解决了他们日常休息难、如厕难、充电难、就餐难等众多难题，如今这里已成为她和工友们常来的“歇脚地”和“补给站”。

“爱心翼站”不仅为户外工作者提供暖心服务，也帮助全市老年人解决日常使用智能终端遇到的难题。一大早，延吉东路营业厅还未开门，站长发现门外站着一位老人，看老人焦急的模样，站长立刻上前询问情况，原来从昨晚开始老人的手机就无法登录微信，也打不出电话，因为不能给子女报平安，老人担心孩子们着急。于是站长赶紧安抚老人，为她倒了一杯热水，并接过手机调试，经查看发现是老人误触了飞行模式，微信也退出了，在一步步调整好手机后，老人与子女顺利取得联系。“爱心翼站”的贴心服务得到了老人及其家人的肯定和信任，他们向站长连连致谢。